Kouma : comment nous avons créé un chatbot IA RAG qui répond à partir de vos documents et capture vos leads
Kouma est une plateforme SaaS qui permet à une entreprise de créer, entraîner et installer sur son site un chatbot IA fondé sur ses propres documents (PDF, pages web, fiches produits). Grâce à l’architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation), le chatbot répond à partir des contenus de l’entreprise plutôt que d’inventer, capture les contacts des visiteurs et s’installe avec une simple ligne de code.
Le contexte : des chatbots qui parlent beaucoup, mais pas toujours juste
Les petites et moyennes entreprises font face au même constat : les questions répétitives saturent le support, les visiteurs qui écrivent en dehors des heures d’ouverture ne laissent aucun contact, et les chatbots génériques inventent parfois des réponses sur les tarifs, les délais ou les conditions. BinkoO Digital Lab a conçu Kouma pour combler cet écart.